Qaytarma
Hüquqi baxımdan alman versiyası bağlayıcıdır.
Bir baxışda
| Satıcı | Müddət | Geri göndərmə xərcləri |
|---|---|---|
| SARVESTO anbarı | 30 gün (qanuni 14 + könüllü uzadılma) | qanuni müddət ərzində Almaniyadan pulsuz |
| Tacir | 14 gün qanuni imtina; bir çox tacir daha çox verir | qanuni müddət ərzində Almaniyadan pulsuz |
| Fərdi satıcı | qanuni imtina hüququ yoxdur | geri alma yalnız təsvirdən fərqlilik olduqda |
Necə qaytarmalı
- Sifariş nömrəniz və qaytarmaq istədiyiniz mallarla support@vestrasales.com ünvanına yazın.
- Bir iş günü ərzində qaytarma etiketi və müvafiq satıcının qaytarma ünvanını alırsınız.
- Malı mümkünsə orijinal qutuda qablaşdırın, çatdırılma qaiməsini əlavə edin və bağlamanı təhvil verin.
- Alındıqdan və yoxlanıldıqdan sonra eyni ödəniş vasitəsinə geri qaytarırıq — imtina bəyanatınızın alınmasından ən geci 14 gün sonra, mal bizdə olan və ya göndərişi sübut etdiyiniz kimi.
Əvvəlcədən xəbər verilmədən qaytarmaları da qəbul edirik; bu halda emal daha uzun çəkir, çünki uyğunlaşdırma əl ilə aparılır.
Qaytarılan malın vəziyyəti
Geyinib yoxlamaq açıq şəkildə qaydasındadır — qaytarma hüququ məhz bunun üçündür. Zəhmət olmasa malları geyinilməmiş, yuyulmamış, ətirsiz və bütün orijinal etiketləri ilə geri göndərin. Bundan kənara çıxan istifadə nəticəsində dəyər itkisi üçün kompensasiya tələb edə bilərik; bunu şəffaf hesablayır və əvvəlcədən sizinlə əlaqə saxlayırıq.
Nə geri alına bilməz
- gigiyena möhürü salamat olmayan çimərlik geyimi və sırğalar;
- fərdi uyğunlaşdırılmış və ya göstərişlərinizə görə hazırlanmış mallar;
- fərdi satıcıların malları — mal təsvirə uyğundursa.
Dəyişdirmə
Birbaşa dəyişdirmə mümkün deyil, çünki malların əksəriyyəti tək nüsxə və ya tək ölçülərdir. Malı geri göndərin və uyğun ölçünü yenidən sifariş edin — hələ mövcuddursa. Müəyyən ölçü sizi maraqlandırırsa, bizə yazın; əlavə gəlişin gözlənilib-gözlənilmədiyini deyərik.
Mal qüsurludur və ya təsvir edildiyi kimi deyil
Bu halda qaytarma deyil, qüsur məsuliyyəti tətbiq olunur — sizin üçün daha güclü hüquqlarla. Fotolarla bizimlə əlaqə saxlayın; bu halda qaytarma həmişə pulsuzdur, fərdi satıcılarda da və qaytarma müddəti bitdikdən sonra da, qanuni iddia müddəti çərçivəsində.
Orijinal olmayan mal
Malın orijinal olmadığı aşkar olunarsa, çatdırılma xərcləri daxil olmaqla alış qiymətini tam geri qaytarır və geri göndərməni öz üzərimizə götürürük — hansı satıcının təklif etdiyindən asılı olmayaraq. Müvafiq satıcı platformadan çıxarılır.
Premium Outlet
Endirimli qiymətlər hüquqlarınızda heç nəyi dəyişmir: Vault alışları üçün yuxarıdakı eyni müddətlər qüvvədədir. Yalnız fərdi satıcılar üçün istisna qalır.