Devoluciones
La versión alemana es la vinculante.
De un vistazo
| Vendedor | Plazo | Gastos de devolución |
|---|---|---|
| Stock SARVESTO | 30 días (14 legales + ampliación voluntaria) | gratis desde Alemania dentro del plazo legal |
| Comerciante | 14 días de desistimiento legal; muchos comerciantes conceden más | gratis desde Alemania dentro del plazo legal |
| Vendedor particular | sin derecho legal de desistimiento | devolución solo si el artículo no coincide con la descripción |
Cómo devolver
- Escriba a support@vestrasales.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
- En el plazo de un día laborable recibirá una etiqueta de devolución y la dirección de devolución del vendedor correspondiente.
- Embale la mercancía, a ser posible en la caja original, adjunte el albarán y entregue el paquete.
- Tras la recepción y comprobación, reembolsamos al mismo medio de pago — a más tardar 14 días después de recibir su declaración de desistimiento, en cuanto la mercancía esté con nosotros o usted haya acreditado el envío.
También aceptamos devoluciones sin aviso previo; en ese caso la tramitación tarda más, porque la asignación se hace manualmente.
Estado de la devolución
Probarse la prenda está expresamente permitido — para eso existe el derecho de devolución. Le rogamos que devuelva los artículos sin usar, sin lavar, sin perfumar y con todas las etiquetas originales. Por una pérdida de valor debida a un uso que vaya más allá, podemos exigir una compensación; la calculamos de forma transparente y nos ponemos en contacto con usted antes.
Lo que no puede devolverse
- trajes de baño y pendientes sin precinto higiénico intacto;
- artículos ajustados individualmente o confeccionados según sus indicaciones;
- artículos de vendedores particulares, siempre que coincidan con la descripción.
Cambio
No es posible un cambio directo, porque la mayoría de los artículos son piezas únicas o tallas sueltas. Devuelva el artículo y vuelva a pedir la talla adecuada — si sigue disponible. Si le interesa una talla concreta, escríbanos; le diremos si cabe esperar reposición.
Artículo defectuoso o no conforme a la descripción
En ese caso no se aplica la devolución, sino la garantía legal — con mejores derechos para usted. Contacte con nosotros con fotos; la devolución es entonces siempre gratuita, también en el caso de vendedores particulares y también una vez vencido el plazo de devolución, dentro de la prescripción legal.
Mercancía no original
Si un artículo resultara no ser original, reembolsamos el precio de compra íntegro, gastos de envío incluidos, y asumimos la devolución — con independencia del vendedor que lo haya ofrecido. El vendedor afectado es retirado de la plataforma.
Premium Outlet
Los precios rebajados no cambian nada en sus derechos: en las compras del Vault rigen los mismos plazos indicados arriba. Solo se mantiene la excepción de los vendedores particulares.