Retur
Den tyska versionen är juridiskt bindande.
I korthet
| Säljare | Frist | Kostnad för returfrakt |
|---|---|---|
| SARVESTO-lager | 30 dagar (lagstadgade 14 + frivillig förlängning) | kostnadsfritt från Tyskland inom den lagstadgade fristen |
| Återförsäljare | 14 dagars lagstadgad ångerrätt; många återförsäljare ger mer | kostnadsfritt från Tyskland inom den lagstadgade fristen |
| Privat säljare | ingen lagstadgad ångerrätt | återtagande endast vid avvikelse från beskrivningen |
Så här returnerar du
- Skriv till support@vestrasales.com med ditt ordernummer och de varor som ska returneras.
- Inom en arbetsdag får du en returetikett och respektive säljares returadress.
- Packa varan helst i originalkartongen, lägg med följesedeln och lämna in paketet.
- Efter mottagande och kontroll återbetalar vi till samma betalningsmedel — senast 14 dagar efter att din ångerförklaring kommit in, så snart varan är hos oss eller du styrkt avsändandet.
Vi tar även emot returer utan föregående avisering; handläggningen tar då längre tid eftersom matchningen sker manuellt.
Returvarans skick
Att prova är uttryckligen i sin ordning — det är precis det returrätten är till för. Skicka varor tillbaka oanvända, otvättade, oparfymerade och med alla originaletiketter kvar. För en värdeminskning genom hantering utöver detta kan vi begära ersättning; vi räknar ut den transparent och hör av oss till dig först.
Vad som inte kan returneras
- badkläder och örhängen utan intakt hygienförsegling;
- individuellt anpassade eller enligt dina anvisningar tillverkade varor;
- varor från privata säljare, såvida varan motsvarar beskrivningen.
Byte
Direkt byte är inte möjligt eftersom de flesta varor är unika exemplar eller enstaka storlekar. Returnera varan och beställ rätt storlek på nytt — om den fortfarande finns. Är du intresserad av en viss storlek, skriv till oss; vi berättar om påfyllning kan väntas.
Varan är defekt eller inte som beskriven
Då gäller inte returrätten utan felansvaret — med bättre rättigheter för dig. Hör av dig med foton; returen är i så fall alltid kostnadsfri, även hos privata säljare och även efter returfristens utgång inom den lagstadgade preskriptionstiden.
Inte äkta vara
Skulle en vara visa sig inte vara äkta återbetalar vi hela köpeskillingen inklusive fraktkostnader och står för returen — oavsett vilken säljare som erbjöd den. Den berörda säljaren tas bort från plattformen.
Premium Outlet
Sänkta priser ändrar inget i dina rättigheter: för Vault-köp gäller samma frister som ovan. Endast undantaget för privata säljare kvarstår.