Resi
Fa fede la versione tedesca.
In sintesi
| Venditore | Termine | Costi del reso |
|---|---|---|
| Stock SARVESTO | 30 giorni (14 di legge + estensione volontaria) | gratuito dalla Germania entro il termine di legge |
| Rivenditore | 14 giorni di recesso legale; molti rivenditori concedono di più | gratuito dalla Germania entro il termine di legge |
| Venditore privato | nessun diritto legale di recesso | ritiro solo in caso di difformità dalla descrizione |
Come effettuare il reso
- Scriva a support@vestrasales.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
- Entro un giorno lavorativo riceve un'etichetta di reso e l'indirizzo di restituzione del rispettivo venditore.
- Imballi la merce, possibilmente nella scatola originale, alleghi la bolla di consegna e consegni il pacco.
- Dopo il ricevimento e il controllo rimborsiamo sullo stesso mezzo di pagamento — entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso, non appena la merce è da noi o Lei ha dimostrato la spedizione.
Accettiamo anche resi senza preavviso; l'elaborazione richiede però più tempo, perché l'abbinamento avviene manualmente.
Condizioni del reso
Provare è espressamente consentito — il diritto di reso serve proprio a questo. La preghiamo di restituire gli articoli non indossati, non lavati, non profumati e con tutte le etichette originali. Per una perdita di valore dovuta a un uso che va oltre, possiamo chiedere un indennizzo; lo calcoliamo in modo trasparente e La contattiamo prima.
Cosa non può essere restituito
- costumi da bagno e orecchini senza sigillo igienico integro;
- articoli adattati individualmente o realizzati su Sue indicazioni;
- articoli di venditori privati, se la merce corrisponde alla descrizione.
Cambio
Un cambio diretto non è possibile, poiché la maggior parte degli articoli sono pezzi unici o taglie singole. Restituisca l'articolo e ordini nuovamente la taglia giusta — se ancora disponibile. Se Le interessa una taglia precisa ci scriva; Le diremo se è previsto un riassortimento.
Articolo difettoso o non conforme alla descrizione
In questo caso non si applica il reso, ma la garanzia legale — con diritti più ampi per Lei. Ci contatti con delle foto; il reso è in tal caso sempre gratuito, anche per i venditori privati e anche dopo la scadenza del termine di reso, entro la prescrizione di legge.
Merce non originale
Qualora un articolo risultasse non originale, rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto, spese di spedizione incluse, e ci facciamo carico del reso — indipendentemente dal venditore che lo ha offerto. Il venditore interessato viene rimosso dalla piattaforma.
Premium Outlet
I prezzi ridotti non cambiano i Suoi diritti: per gli acquisti nel Vault valgono gli stessi termini di cui sopra. Resta solo l'eccezione per i venditori privati.