Retour
De Duitse versie is juridisch bindend.
In één oogopslag
| Verkoper | Termijn | Kosten retourzending |
|---|---|---|
| SARVESTO-voorraad | 30 dagen (wettelijk 14 + vrijwillige verlenging) | binnen de wettelijke termijn gratis vanuit Duitsland |
| Handelaar | 14 dagen wettelijke herroeping; veel handelaren geven meer | binnen de wettelijke termijn gratis vanuit Duitsland |
| Particuliere verkoper | geen wettelijk herroepingsrecht | terugname alleen bij afwijking van de beschrijving |
Zo stuurt u terug
- Schrijf naar support@vestrasales.com met uw bestelnummer en de artikelen die terug moeten.
- U ontvangt binnen één werkdag een retourlabel en het retouradres van de betreffende verkoper.
- Verpak het artikel bij voorkeur in de originele doos, voeg de pakbon bij en geef het pakket af.
- Na ontvangst en controle betalen wij terug op hetzelfde betaalmiddel — uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, zodra het artikel bij ons is of u de verzending hebt aangetoond.
Een retourzending zonder voorafgaande aankondiging nemen wij ook aan; de verwerking duurt dan langer, omdat de toewijzing handmatig gebeurt.
Staat van de retourzending
Passen mag uitdrukkelijk — daar is het retourrecht precies voor. Stuur artikelen ongedragen, ongewassen, ongeparfumeerd en met alle originele labels terug. Voor een waardevermindering door gebruik dat verder gaat, kunnen wij een vergoeding vragen; wij berekenen die transparant en nemen vooraf contact met u op.
Wat niet kan worden teruggenomen
- badmode en oorsieraden zonder intact hygiënezegel;
- individueel aangepaste of op uw aanwijzingen gemaakte artikelen;
- artikelen van particuliere verkopers, voor zover ze overeenkomen met de beschrijving.
Ruilen
Direct ruilen is niet mogelijk, omdat de meeste artikelen unieke stukken of losse maten zijn. Stuur het artikel terug en bestel de juiste maat opnieuw — als die nog beschikbaar is. Heeft u interesse in een bepaalde maat, schrijf ons dan; wij laten weten of aanvulling te verwachten is.
Artikel defect of niet zoals beschreven
Dan geldt niet het retourrecht maar de wettelijke garantie — met betere rechten voor u. Neem contact op met foto's; de retourzending is in dat geval altijd gratis, ook bij particuliere verkopers en ook na afloop van de retourtermijn binnen de wettelijke verjaring.
Geen origineel
Mocht een artikel niet origineel blijken, dan betalen wij de volledige koopprijs inclusief verzendkosten terug en nemen wij de retourzending voor onze rekening — ongeacht welke verkoper het heeft aangeboden. De betrokken verkoper wordt van het platform verwijderd.
Premium Outlet
Verlaagde prijzen veranderen niets aan uw rechten: voor Vault-aankopen gelden dezelfde termijnen als hierboven. Alleen de uitzondering voor particuliere verkopers blijft bestaan.