Condizioni per i venditori
Fa fede la versione tedesca.
1. Oggetto
1.1 Le presenti condizioni regolano il rapporto tra acerasoft LLC, quale gestore del marketplace SARVESTO, e le persone che offrono merce tramite la piattaforma («Venditori»).
1.2 Il Gestore mette a disposizione lo spazio di vendita, l'elaborazione dei pagamenti tramite Stripe e la gestione degli ordini. Il contratto di compravendita sulla merce offerta si conclude esclusivamente tra il Venditore e l'acquirente; il Gestore non ne diviene parte.
1.3 Il Gestore è autorizzato a ricevere i pagamenti degli acquirenti in nome del Venditore con effetto liberatorio e a ricevere e inoltrare per conto del Venditore le dichiarazioni degli acquirenti relative al contratto di compravendita (in particolare recesso e denunce di vizi).
2. Account venditore e registrazione
2.1 La registrazione avviene online. I dati devono essere veritieri, completi e aggiornati. Le modifiche — in particolare di ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/partita IVA o tipo di venditore — devono essere aggiornate senza indugio.
2.2 Le credenziali di accesso devono essere mantenute segrete. Il Venditore risponde delle azioni compiute tramite il proprio account nella misura della propria colpa.
2.3 Prima dell'attivazione della prima inserzione deve essere completata la verifica presso Stripe (Stripe Connect). Senza verifica completata non è possibile alcuna liquidazione; le inserzioni restano in tal caso offline.
3. Professionale o privato
3.1 Al momento della registrazione il Venditore dichiara se vende come operatore professionale («Rivenditore») o come privato («Venditore privato»). Questa informazione è mostrata agli acquirenti nella pagina prodotto e durante il pagamento e determina quali diritti dei consumatori si applicano.
3.2 Chi vende in modo sistematico, ripetuto e con intento di lucro agisce a titolo professionale — indipendentemente dalla propria autovalutazione. La corretta classificazione e tutti gli obblighi fiscali, commerciali e di diritto d'impresa sono a carico del Venditore.
3.3 Il Gestore è autorizzato, previo avviso, a riclassificare un account come «Rivenditore» o a sospenderlo se l'attività di vendita effettiva ha natura professionale. Rilevano in particolare il numero di inserzioni, il fatturato e la regolarità.
3.4 I Rivenditori sono tenuti a riconoscere ai consumatori il diritto di recesso legale, a emettere fatture regolari e ad adempiere alla garanzia legale di conformità.
4. Inserzioni e verifica
4.1 Le inserzioni devono essere esatte, complete e aggiornate: marca, nome del modello, taglia, condizioni, prezzo IVA inclusa e almeno una fotografia propria, non ritoccata, della merce effettivamente disponibile.
4.2 Per la merce usata devono essere descritti i segni d'uso. Informazioni mancanti o abbellite sono a carico del Venditore.
4.3 Ogni inserzione nuova o modificata viene verificata prima dell'attivazione. La verifica riguarda plausibilità, qualità delle immagini e prezzo; il Gestore può richiedere prove di provenienza (documenti d'acquisto). Non sussiste alcun diritto all'attivazione.
4.4 Il Venditore conserva i documenti d'acquisto almeno per la durata dell'inserzione più due anni e li presenta su richiesta entro cinque giorni lavorativi.
4.5 Il Venditore garantisce la disponibilità della merce offerta. Ripetute mancate consegne dopo una vendita autorizzano il Gestore a sospendere l'account.
5. Merce vietata
Non possono essere offerti, in particolare:
- contraffazioni, repliche, «dupe» e merce con marcature rimosse o alterate;
- merce senza provenienza tracciabile o di origine illecita;
- merce immessa per la prima volta sul mercato al di fuori del SEE, salvo consenso del titolare del marchio alla rivendita nel SEE;
- campioni non destinati alla vendita («not for resale»), merce riservata al personale soggetta a divieto di rivendita;
- merce che viola le norme sulla sicurezza dei prodotti, sull'etichettatura o sull'etichettatura tessile;
- pellicce e pelli esotiche prive della documentazione richiesta (CITES).
Le violazioni comportano la rimozione immediata dell'inserzione e, di regola, la chiusura dell'account venditore.
6. Commissione
6.1 Su ogni vendita intermediata dalla piattaforma viene applicata una commissione:
| Tipo di venditore | Commissione | Premium Outlet (Vault) |
|---|---|---|
| Rivenditore | 12 % + 0,35 € per articolo venduto | 15 % |
| Venditore privato | 9 % + 0,35 € per articolo venduto | 15 % |
6.2 La base di calcolo è il prezzo di vendita lordo degli articoli del Venditore. Le spese di spedizione non rientrano nella base di calcolo e restano al Gestore, che sostiene le spese di spedizione verso il corriere.
6.3 Non sono previsti costi di inserzione, di pubblicazione o canoni mensili.
6.4 La commissione viene trattenuta automaticamente al pagamento da parte dell'acquirente. In caso di annullamento completo (recesso, risoluzione, mancata consegna) la commissione viene rimborsata, ad eccezione dell'importo fisso di cui al punto 6.1 qualora l'annullamento sia imputabile al Venditore.
6.5 Le modifiche della commissione sono comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Se il Venditore non si oppone prima della loro entrata in vigore, la nuova commissione si intende accettata; resta fermo il diritto di recesso di cui al punto 12.
7. Pagamento e liquidazione
7.1 L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite Stripe. A tal fine il Venditore stipula un proprio contratto con Stripe (Stripe Connected Account Agreement) e ne accetta le condizioni.
7.2 A seconda della composizione dell'ordine, il pagamento viene effettuato direttamente sul conto del Venditore (pagamento con inoltro) oppure viene prima incassato sul conto della piattaforma e poi trasferito al Venditore con bonifico separato. In entrambi i casi il Venditore riceve il prezzo di vendita lordo dei propri articoli al netto della commissione.
7.3 La cadenza dei versamenti sul conto bancario segue le regole di Stripe. Il Gestore non detiene fondi dei clienti e non deve alcun interesse.
7.4 Se la verifica Stripe non è ancora completata, la quota del Venditore resta sul conto della piattaforma fino al completamento. Se la verifica non viene completata entro 180 giorni, il Gestore può annullare gli ordini interessati e rimborsare gli acquirenti.
7.5 Il Gestore può trattenere o compensare le liquidazioni nella misura in cui sussistano crediti fondati nei confronti del Venditore — in particolare per rimborsi agli acquirenti, chargeback o violazioni del punto 5. La trattenuta è motivata e limitata all'importo dei crediti.
8. Spedizione e resi
8.1 Il Venditore spedisce entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, con assicurazione e tracciamento, e inserisce senza indugio i dati di spedizione.
8.2 Il Venditore accetta i resi all'indirizzo da lui indicato. I Rivenditori rimborsano i recessi entro il termine; in mancanza, il Gestore è autorizzato a rimborsare l'acquirente e a compensare l'importo con le liquidazioni del Venditore.
8.3 Nei confronti dei venditori privati non sussiste alcun diritto di recesso legale. Tuttavia, se la merce si discosta sostanzialmente dalla descrizione o non è autentica, il Venditore è tenuto a ritirarla e a rimborsare.
9. Premium Outlet
9.1 Il Venditore può mettere a disposizione merce per il Vault. Prezzo di apertura, prezzo minimo e schema dei gradini vengono concordati prima dell'apertura e non vengono più modificati in seguito.
9.2 Il Venditore riconosce che la vendita può concludersi a qualsiasi prezzo compreso tra il prezzo di apertura e il prezzo minimo e che, una volta aperto il lotto, il ritiro della partecipazione non è possibile finché il lotto è in corso.
9.3 Il prezzo minimo non viene mai superato al ribasso. Se un lotto non viene venduto entro la scadenza, viene chiuso e può essere nuovamente offerto nel modo ordinario.
10. Obblighi ai sensi del Digital Services Act
10.1 I Venditori professionali forniscono le informazioni richieste dall'art. 30 DSA: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di iscrizione al registro delle imprese o identificativo analogo e, se disponibile, partita IVA. Il Gestore verifica tali informazioni con mezzi ragionevoli e può mettere offline l'inserzione fino a chiarimento.
10.2 Il Venditore garantisce che le proprie inserzioni rispettano le norme sulla sicurezza dei prodotti e sull'etichettatura e di possedere le autorizzazioni necessarie.
10.3 Le segnalazioni di contenuti illegali sono trattate ai sensi dell'art. 16 DSA. I Venditori interessati sono informati delle rimozioni con motivazione e possono opporsi (Risoluzione delle controversie).
11. Diritti sui contenuti
11.1 Il Venditore concede al Gestore un diritto semplice, territorialmente illimitato e gratuito di utilizzare, modificare (ritaglio, correzione del colore, ridimensionamento) e riprodurre i testi e le immagini pubblicati, ai fini della gestione e della promozione della piattaforma.
11.2 Il diritto d'uso permane oltre la fine dell'inserzione nella misura in cui serve a documentare le vendite concluse.
11.3 Il Venditore garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui contenuti pubblicati e di non violare diritti di terzi.
12. Sospensione e recesso
12.1 Ciascuna parte può recedere dal rapporto di vendita in qualsiasi momento, in forma testuale, con preavviso di 14 giorni. Gli ordini in corso devono comunque essere portati a termine.
12.2 Il Gestore può rimuovere immediatamente le inserzioni e sospendere l'account in caso di violazione del punto 5, informazioni false sullo status di venditore, ripetute mancate consegne o fondato sospetto di contraffazione. La sospensione è motivata.
12.3 Dopo il recesso, le liquidazioni dovute vengono disposte alla scadenza dei termini di reso e di chargeback, al più tardi 90 giorni dopo l'ultimo ordine.
13. Responsabilità e manleva
13.1 Il Gestore risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute e qualora sia stata prestata una garanzia. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto; per il resto è esclusa.
13.2 Il Venditore manleva il Gestore dalle pretese di terzi fondate su una violazione delle presenti condizioni — in particolare in materia di marchi, diritto d'autore o concorrenza e per violazioni della tutela dei consumatori. La manleva comprende i costi ragionevoli di difesa legale.
13.3 Non viene prestata alcuna garanzia di fatturato o di successo. Visibilità, posizionamento e ordinamento delle inserzioni sono stabiliti dal Gestore.
14. Disposizioni finali
14.1 Si applica il diritto tedesco. Se il Venditore è un operatore professionale, il foro competente è quello della sede del Gestore, nei limiti consentiti dalla legge.
14.2 Le modifiche delle presenti condizioni sono comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Versione in vigore: 2026-08.
14.3 Contatto per tutte le questioni relative ai venditori: support@vestrasales.com.
Questo testo italiano è una traduzione di cortesia delle Condizioni per i venditori tedesche, le uniche giuridicamente vincolanti e che accettate al momento della registrazione. In caso di divergenze prevale la versione tedesca. Non costituisce consulenza legale.